BEGINNERはじめての方へ

FLOWご予約の流れ

  • 01お電話orWEBよりご注文

    電話、またはWEBサイトのご注文フォームよりお問い合わせ下さい。
    内容を確認後、担当スタッフより、電話かメールにてご連絡いたします。
    希望日時・場所・コース等の詳細をお伝えください。
    ご相談だけでもOK。無料でお見積りさせていただきます。

  • 02機材配達&場所取り+機材設置

    バーベキュー当日、ご指定の場所に機材等を設置いたします。
    設置完了後、開始予定時間の30分前までに、担当スタッフより電話にて詳細な場所をお伝えします。
    お客さまが指定の場所へ到着後、設置場所までご案内いたします。相談だけでもOK。無料でお見積りさせていただきます。

  • 03BBQ開始 料金のお支払い

    料金につきましては、バーベキュー開始時に【現地お支払い】、又は事前に弊社指定の【銀行口座へお振込み】いずれかの方法となります。
    ※事前振込、後日請求書にてのお支払いも可能です。

  • 04BBQ終了

    当日、担当スタッフがお客さまに終了時間をお伝えしにいきます。
    延長をご希望の場合は、担当スタッフまでお申し付けください。
    スタッフにて記念撮影させて頂きますので、お気軽にお声がけください!

  • 05後片付け

    ごみ処理、機材片付け、全てお任せください。
    ※設置片付けはおすすめプランのみです。
    ※お客さまにての設置コースは、所定の場所まで返却ください。
    (機材の洗浄は必要ございません)

FAQよくあるご質問

FAQよくあるご質問

  • 予約は何日前に言えばいいですか?
    原則機材のみの場合は前日の午前中まで、食材・機材セットの場合は3日前までにご予約をお願いしております。
  • 少人数の場合は配送料はかかりますか?
    1グループにつき最低20,000円以上から配送無料です。
    詳しくはお問い合わせください。
    ※土日祝の西中島エリア・大泉緑地は除く
  • どこでも配達してもらえるのですか?
    基本的には車の駐車スペースがあり、バーベキュー禁止エリア以外でしたら配達可能です。
    ご自宅や会社などにも可能です。
  • キャンセル料金について教えて下さい。
    【機材のみレンタル】
    ご利用日の前日昼12時まで無料。
    それ以降は注文金額の100%お支払い頂きます。

    【食材】
    3日前の昼12時まで無料。
    *例えば日曜日にご予約なら木曜日12時まで。
    それ以降は100%お支払い頂き、お客様の登録住所宛にクール宅急便にて食材をご配送致します。
  • 当日雨が降った場合はどうなりますか?
    BBQHEROでは当日雨が降った場合無料にてタープテントを貸し出し致しますので、原則雨でもBBQができるようになっております。
    よってお客様都合で当日キャンセルされた場合はキャンセル料金が発生致しますので予めご了承下さい。
  • 終了時間は決まっているのですか?
    BBQHEROでは原則4時間制となっております。
    終了時間にスタッフが伺いますので延長をご希望の場合にはスタッフに直接お申し出下さい。
    延長料金は1時間3,000円(全員で)となります。
    ※予約状況により延長ができない場合がございます。予めご了承下さい。