FAQよくあるご質問

  • 予約は何日前に言えばいいですか?
    原則機材のみの場合は前日の午前中まで、食材・機材セットの場合は3日前までにご予約をお願いしております。
  • 少人数の場合は配送料はかかりますか?
    1グループにつき最低20,000円以上から配送無料です。
    詳しくはお問い合わせください。
    ※土日祝の西中島エリア・大泉緑地は除く
  • どこでも配達してもらえるのですか?
    基本的には車の駐車スペースがあり、バーベキュー禁止エリア以外でしたら配達可能です。
    ご自宅や会社などにも可能です。
  • キャンセル料金について教えて下さい。
    3日前までにキャンセルをお申し出た場合・・・通常料金の50%をお支払いいただきます。
    2~1日前までにキャンセルをお申し出た場合・・・通常料金の75%をお支払いいただきます。
    当日キャンセルをお申し出た場合・・・通常料金の100%をお支払いいただきます。
  • 当日雨が降った場合はどうなりますか?
    BBQHEROでは当日雨が降った場合無料にてタープテントを貸し出し致しますので、原則雨でもBBQができるようになっております。
    よってお客様都合で当日キャンセルされた場合はキャンセル料金が発生致しますので予めご了承下さい。
  • 終了時間は決まっているのですか?
    BBQHEROでは原則4時間制となっております。
    終了時間にスタッフが伺いますので延長をご希望の場合にはスタッフに直接お申し出下さい。
    延長料金は1時間3,000円(全員で)となります。
    ※予約状況により延長ができない場合がございます。予めご了承下さい。